Giải quyết khiếu nại
CVTECH tiếp nhận ý kiến, phản ánh và khiếu nại của học viên, ứng viên, doanh nghiệp qua nhiều kênh và xử lý theo bốn bước.
Kênh tiếp nhận
- Điện thoại, Zalo: 0969.081.015 (Mr Quyết), 0941.568.790 (Mr Quân). Số 0969.081.015 là đầu mối tiếp nhận.
- Email: Team.cvtech@gmail.com.
- Trực tiếp tại Trung tâm đào tạo: Lô 4 – Cụm Công nghiệp Lai Xá – Phường Tây Tựu – Thành phố Hà Nội.
- Trực tiếp tại trụ sở công ty: Thôn Dậu 1 – Xã Hoài Đức – Thành phố Hà Nội.
Bốn bước giải quyết
- Tiếp nhậnCVTECH ghi nhận nội dung khiếu nại và thông tin của người khiếu nại, xác nhận đã nhận được.
- Xác minhCVTECH đối chiếu chứng từ thu tiền, thỏa thuận khi nhập học, hồ sơ và trao đổi với các bên liên quan.
- Trả lờiCVTECH thông báo kết quả xác minh và hướng giải quyết cho người khiếu nại.
- Thương lượng, hòa giảiNếu chưa thống nhất, các bên tiếp tục thương lượng, hòa giải, hoặc đề nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
Thông tin người khiếu nại cần cung cấp
- Họ và tên, số điện thoại hoặc Zalo, email (nếu có);
- Khóa học, dịch vụ hoặc vị trí ứng tuyển liên quan;
- Nội dung sự việc, thời điểm xảy ra, đề nghị của người khiếu nại;
- Phiếu thu, hình ảnh, tin nhắn hoặc giấy tờ liên quan (nếu có).
Các quy định liên quan: Hoàn, hủy học phí và bảo lưu, Điều khoản sử dụng.
Thông tin pháp lý
- Trụ sở công ty
- Thôn Dậu 1 – Xã Hoài Đức – Thành phố Hà Nội
- Trung tâm đào tạo
- Lô 4 – Cụm Công nghiệp Lai Xá – Phường Tây Tựu – Thành phố Hà Nội
- Mã số thuế
- 0106899179